标题：软件著作权侵权投诉：如何维护自己的知识产权？

随着计算机技术的飞速发展，软件产业逐渐兴起，软件的著作权保护也成为了亟待解决的问题。作为软件作者，获得软件著作权是非常重要的。但是，有些不法商家为了自己的利益，会侵犯软件著作权，从而损害软件作者的权益。为此，许多软件作者需要通过投诉来维护自己的知识产权。本文将介绍如何提出软件著作权侵权投诉，以及如何处理侵权案件。

一、软件著作权侵权投诉的基本流程

1.了解著作权法规定

在提出投诉前，首先要了解著作权法。著作权法是软件作者维护自己权益的法律基础。作者应当根据著作权法规定，了解自己的权益和应有的保护方式。

2.收集证据

收集证据是提出投诉的重要步骤。可以通过软件销售记录、软件代码、软件说明书等方式，证明自己软件的原创性和使用权。同时，可以收集侵权商家销售侵权软件的证据。

3.联系侵权商家

在收集证据的基础上，可以联系侵权商家，要求其停止侵权并赔偿。如果商家不愿意接受和解，软件作者可以向商家发去律师函，提出正式投诉。

4.向工商局投诉

如果商家不接受和解，软件作者可以向工商局提交侵权投诉。在投诉书中，作者应当清楚阐述自己的权益、侵权行为和要求处理的事项。投诉书应当包括证据材料和侵权软件的名称、销售渠道等。

5.跟进投诉进展

在投诉提交后，软件作者需要跟进投诉的进展情况。如果投诉获得受理，并确定确实存在侵权行为，工商局将对商家进行惩处。如果商家拒绝接受处理，作者可以向法院提起诉讼。

二、软件著作权侵权投诉中需要注意的事项

1.尊重他人权益

在软件著作权侵权投诉中，应当尊重他人的权益，遵守法律规定。不能采取暴力或者恐吓等非法手段来处理侵权行为。

2.保护自己证据的合法性

收集证据的过程中，应当保证证据的合法性，不能使用非法手段获取证据。

3.正确处理和解协议

如果商家愿意接受和解协议，软件作者应当合理处理协议条款，让其合法、公正、公平。

4.规避投诉中的纠纷

在软件著作权侵权投诉中，可能存在不同观点的冲突，软件作者需要正确处理，避免引发不必要的法律纠纷。

三、如何避免软件侵权和侵权投诉

1.加强软件保护意识

软件作者应当加强软件保护意识，保护自己的创意和知识产权。在编写软件时，应当注意避免使用他人的软件代码和图像。

2.规范授权行为

在进行软件授权时，应当规范授权行为，明确授权条件和期限。同时，要对授权对象进行严格把关。

3.加强知识产权保护

作为软件作者，应当积极参与知识产权保护活动，加强软件保护与宣传，强化知识产权保护意识。

结语

软件著作权侵权投诉是软件作者保护知识产权的重要手段。但是，在进行投诉的同时，软件作者需要遵守法律规定和公正公平的原则。通过正确处理软件著作权侵权投诉，软件作者可以有效维护自己的权益和知识产权。